Na Premium.ao, trabalhamos com produtos digitais, como códigos de jogos, gift cards e contas, que são entregues por e-mail logo após a confirmação do pagamento. Por se tratarem de produtos digitais e com ativação imediata, não aceitamos devoluções ou reembolsos após a entrega do item. ⚠️ Situações em que não é possível reembolso: O cliente ativou o código em uma conta ou região incorreta; O código foi utilizado por outra pessoa (em casos de compartilhamento indevido do e-mail); O cliente desistiu da compra após o envio do produto; O produto foi comprado por engano, mas já foi enviado ou ativado. ✅ Exceções: Só serão analisados pedidos de reembolso ou troca nas seguintes condições: O código entregue estiver inválido ou com defeito, e isso for confirmado pela nossa equipa técnica; O produto entregue não corresponder ao que foi comprado (ex: item errado ou valor incorreto). Nestes casos, o cliente deverá entrar em contacto com o nosso suporte no prazo máximo de 24 horas após a entrega, enviando: Número do pedido; Descrição do problema; Comprovativo de que o código não funcionou (print ou vídeo, se possível). Nosso compromisso é com a qualidade, a transparência e a satisfação do cliente. Estamos sempre disponíveis para ajudar em qualquer dúvida ou problema que possa surgir. Premium.ao — Confiança em cada compra.